電話“黑卡”治理專項行動啟動以來,中國移動高度重視,迅速成立專項行動工作組,制定相應工作方案,并在全國進行動員部署。第一季度,中國移動以規范渠道管理、完善身份信息核驗技術為重點,落實專項行動各項工作要求,同時積極創新探索實名登記工作新的做法,取得一定成效。
一、集中清理網絡營銷渠道
為整治凈化網絡售卡環境,從源頭阻斷網絡營銷渠道違法違規行為,近期中國移動集團全面取消了網絡銷售電話卡代理授權,僅允許中國移動自有網站和中國移動浙江分公司經營的天貓旗艦店進行網絡售卡。同時,中國移動按照電話“黑卡”治理專項行動要求,通過中國移動洛陽互聯網服務中心加強對在網上銷售電話卡行為的監測,發現約1600家非授權網店違規銷售中國移動電話卡,目前已將相關情況匯總整理,將按照專項行動工作要求通報相關部門。
二、大力推動社會營銷渠道統一標識配發工作
按照專項行動工作安排,中國移動完善了社會營銷渠道全網編號規則,完成了統一標識的設計及防偽二維碼認證體系的構建,并印發《關于下發電話“黑卡”治理行動渠道統一標識相關工作的通知》,在全國統一開展社會營銷渠道標識配發工作,實現“線下張貼,線上查詢”功能。目前,用戶可通過所在省網上營業廳等渠道查詢授權社會渠道的相關信息,下一步中國移動將通過手機營業廳APP提供便捷查詢功能。
三、優化信息核驗模式,強化違規監控能力。
中國移動持續優化新用戶登記入網流程,按照 “前臺APP登記、后臺信息查驗、入網流程集中監控”的前后臺分離模式,逐步實現過程管控和事后追溯。同時,通過持續探索“系統識別+人工核驗”方式,對違規渠道情況進行分析,不斷迭代提高監控識別能力。1月以來,前后臺分離查驗模式已在全網30個省公司全面推廣,社會營銷渠道超過60%的新入網用戶通過AP P實名登記,日監控量峰值超過80萬筆,有效抑制了代理渠道違規開卡、養卡等行為。河南公司推廣APP實名認證以來,全省疑似養卡率從去年10月的6.7%下降至今年3月的3.5%,其中使用APP實名登記的新入網用戶,疑似養卡率僅1.3%。
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