對(duì)于沒有實(shí)名登記但已經(jīng)在網(wǎng)使用通信服務(wù)的老用戶，需要進(jìn)行補(bǔ)登記身份信息嗎？
答：對(duì)于當(dāng)前已在網(wǎng)使用通信服務(wù)但沒有登記身份信息的用戶，基礎(chǔ)電信企業(yè)要在其辦理新業(yè)務(wù)、更換移動(dòng)電話卡時(shí)依法要求用戶補(bǔ)登記身份信息，并利用話費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)等方式主動(dòng)引導(dǎo)其進(jìn)行補(bǔ)登記。基礎(chǔ)電信企業(yè)要通過多種方式向未實(shí)名老用戶告知補(bǔ)登記方法，設(shè)立便捷的異地補(bǔ)登記渠道，在補(bǔ)登記過程中對(duì)用戶提供的身份證件和身份信息進(jìn)行查驗(yàn)。在為未實(shí)名老用戶進(jìn)行補(bǔ)登記時(shí)，電信企業(yè)不得擅自加重用戶責(zé)任、要求用戶變更資費(fèi)套餐等。
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